Prezenții Termeni și Condiții se aplică utilizării site-ului www.castelmimi.md și comenzilor plasate prin intermediul acestuia. Vă recomandăm să îi citiți înainte de a plasa o comandă.
Ne rezervăm dreptul de a-i modifica. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării acesteia.
1. Dispoziții generale
Site-ul este deținut și administrat de „CASTEL MIMI” S.R.L., IDNO 1014600009144, cu sediul în r-nul Anenii Noi, s. Bulboaca, str. Dacia 1, MD-6512.
Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul acceptă prezenții Termeni și Condiții. Raporturile dintre părți sunt guvernate de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de celelalte acte normative aplicabile din Republica Moldova.
2. Protecția datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
Modul în care le colectăm și le folosim, temeiurile juridice, destinatarii, termenele de păstrare și drepturile de care beneficiați sunt descrise în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.
3. Comanda și achitarea
Comanda se consideră plasată în momentul finalizării procesului de comandă pe site și se confirmă prin mesajul transmis pe adresa de e-mail indicată de dumneavoastră.
Achitarea se face online, cu cardul bancar. Plata este procesată de BC „Moldova Agroindbank” S.A. (maib), pe o pagină securizată a băncii, folosind standardul de autentificare 3D-Secure. Numărul cardului, data expirării și codul de securitate se introduc exclusiv pe pagina băncii; noi nu avem acces la aceste informații și nu le stocăm.
Dacă valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la convertire se aplică condițiile băncii emitente.
După confirmarea plății veți primi pe adresa de e-mail indicată confirmarea comenzii, precum și documentul fiscal aferent.
4. Transmiterea biletelor
Biletele se transmit în format electronic, pe adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii, în termen de 5 minute de la confirmarea plății. Vă rugăm să verificați corectitudinea adresei înainte de finalizarea comenzii.
Dacă nu primiți biletele în termenul indicat, verificați și folderul de mesaje nedorite, apoi contactați-ne la datele de la finalul paginii.
Biletul este valabil exclusiv pentru evenimentul, data și ora indicate pe acesta. Accesul la eveniment se face pe baza prezentării biletului, în format electronic sau tipărit.
5. Anularea și restituirea
Potrivit legislației privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică serviciilor de agrement prestate la o dată sau într-o perioadă determinată. Biletele la evenimente intră în această categorie și, prin urmare, nu pot fi returnate la simpla solicitare a cumpărătorului.
Contravaloarea biletelor se restituie integral atunci când evenimentul este anulat sau reprogramat, iar dumneavoastră nu puteți participa la noua dată. Restituirea se face pe cardul folosit la achiziție, în termen de până la 14 zile, de la solicitare.
Solicitările se transmit la adresa de e-mail sau la numărul de telefon indicate mai jos.
6. Răspunderea
Ne străduim ca informațiile publicate pe site să fie exacte și actuale, însă nu putem exclude apariția unor erori. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț sau de descriere și de a anula comenzile afectate, cu restituirea integrală a sumelor achitate.
Nu răspundem pentru întreruperile temporare ale funcționării site-ului cauzate de lucrări de mentenanță, de furnizorii de servicii tehnice sau de alte împrejurări independente de voința noastră.
7. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, materialele video, elementele grafice și mărcile, aparține „CASTEL MIMI” S.R.L. sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea sau utilizarea acestora în scopuri comerciale, fără acordul nostru prealabil scris, nu este permisă.
8. Soluționarea litigiilor
Vă încurajăm să ne contactați direct pentru soluționarea amiabilă a oricărei nemulțumiri. Reclamațiile se transmit la datele de contact de mai jos și se examinează în termenele prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.
În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.
Date de contact
„CASTEL MIMI” S.R.L.
IDNO: 1014600009144
Adresa: r-nul Anenii Noi, s. Bulboaca, str. Dacia 1, MD-6512
Telefon: +373 265 01 893
E-mail: [email protected]
